菜单

产品更新日志-2025/08/08

1、增加舆情板块

功能详情

SocialEcho新增舆情功能板块,目前支持X和YouTube两个平台,可保存多个关键词,点击不同的关键词,系统将自动抓取该关键词相关内容,且关键词支持模糊查找,并有AI 实时分析情绪,支持通过情绪、相关度和时间筛选内容。

 

使用场景

用于社交聆听场景 ,可以用于品牌声誉管理、内容与营销优化、危机与投诉监测、竞品与趋势追踪以及产品反馈与用户需求洞察等等,我们有更多做社交聆听的建议,欢迎查看这篇文章👉社交聆听实战指南:听懂你的潜在客户在说什么

2、增加评论自动回复功能

功能详情

SocialEcho增加评论自动回复功能,目前支持TikTok和YouTube两个平台,在【互动】-【收件箱】右上角可选择打开自动回复,打开后系统将每小时根据评论内容及设置的话术进行自动回复,最高回复50条,初次打开只会回复3天内收到的评论。

点击【已发送】,可查看回复来源,来源分为三类:平台人工回复、平台自动回复、其他回复,支持单选和多选筛选

 

点击【设置】【互动管理】可进入回复设置页面,话术目前支持文字+表情,支持新增、编辑和删除回复话术

 

使用场景

当用户发出评论后,可快速且智能地回答用户的常见问题,提升用户互动效率和评论管理效率

 

3、TikTok支持授权多个账号

当你有多个TikTok账号想授权在SocialEcho上时,支持在SocialEcho上切换账号授权,无需在TikTok页面登出账号

4、竞品账号模糊查找

【竞品管理】页支持搜索并添加竞品的账号到监控列表中,当前Telegram、YouTube、FaceBook三个平台支持模糊搜索,输入账号关键词可搜索出全平台相关账号

 

5、时间显示更新

全平台的时间显示更新为【时间+时区】,若想更换时区,可在【设置】-【团队信息】-【编辑】修改

6、帮助中心更新

页面右下角插入了帮助中心,有新手入门指南、免费试用、邀请返现等指引,也可以在帮助中心添加客服1对1答疑

 

上一个
产品更新
下一个
产品更新日志-2025/08/22
最近修改: 2025-08-11Powered by